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Envios y devoluciones

TARIFAS DEL TRANSPORTE
Envíos a España 9€ + IVAEnvíos Baleares: Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Envíos a Portugal (excepto Madeira y Azores)
Envíos a Portugal Madeira y Azores
MODALIDADES DE PAGO:
Contra reembolso: Se efectúan envíos contra reembolso a toda la península. 6% de comisión para la agencia de transportes por gestión de cobro, mínimo 3€.
Transferencia bancaria: Sin comisiones. Cuenta de abono: SOS. INFORMATICA S.L., Caja Duero: 2104 0191 32 9148242202 Importante: En el concepto de la transferencia indique el nombre del cliente y el número de pedido, para que podamos localizar pago.
Tarjeta de crédito. Actualmente no se contempla (l4% de comisión).
PLAZOS DE ENTREGA:
Los plazos de entrega son de 3 a 5 días naturales, una vez confirmado el pago en nuestra cuenta bancaria de los productos. Estos plazos pueden variar en función del producto, su disponibilidad, sus medidas o la provincia de eNtrega.
El proceso de entrega dependerá de la agencia de transportes que opere en su zona La agencia de transportes realizará las entregas de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros.
En ocasiones, por causas ajenas a SOS. Informática el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
DESPERFECTOS EN EL ENVÍO:
En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y comunicarlo a SOS. Informática H.S.L. No se admitirán reclamaciones por desperfectos debidos al transporte pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.
DEVOLUCIONES:
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del buen estado de la misma y la realidad del defecto o error se procederá al reintegro de su importe (sin incluir los gastos de envío) conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente o en su caso la sustitución del producto correcto sin ningún cargo.
Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
En tal caso deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a SOS. Informática.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado y con todos sus componentes. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a gestion@sos-info.es.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del buen estado de la misma y la realidad del defecto o error se procederá al reintegro de su importe (sin incluir los gastos de envío) conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente o en su caso la sustitución del producto correcto sin ningún cargo.
Los productos de características especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.

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